开展社区一线工作者心理辅导，助力疫情防控工作
----芜湖心怡在行动
社区是疫情联防联控、群防群治的主战场，然而，长期高压力的工作，使得社区工作者们不仅仅身体疲劳，心理上也处于应激状态。由于此次新冠疫情的发生，防控一线的社区工作人员既不能照顾家庭的老人孩子，也容易遇到很多并不愿意配合的居民，大量复杂的情绪冲击，让社区工作者焦虑委屈，心里压力大。因此，芜湖心怡为社区工作人员带来了集中心理辅导和培训讲座。
2020.4.23日上午，芜湖心怡心理健康服务中心的心理咨询师来到了无为市无城镇滨湖服务中心，为全体200多名社区一线工作者带来了精彩的心理辅导和讲座。
从心理学角度看，社区工作人员由于工作量较大，居民反映问题较多导致注意力无法集中；所遇到的问题千头万绪，容易产生焦虑情绪。针对此现象心理疏导老师为工作人员做了放松训练，并提出了以下几点建议：一是要理解他人，如果防控一线的社区工作者在工作中遇到了工作对象不愿意配合，先对其表示理解，这有利于平复对方情绪，也有助于自己后期工作顺利开展。二是理解自己，在应激状态下，有些防控一线的社区工作者会感觉到自己情绪不稳定，容易生气、着急，不被理解时会感到委屈，遇到无能为力之事时甚至会产生负罪感，这其实是应激状态下的正常反应，要理解自己这样的反应，如果很难受，可以暂时停下工作，找一个稍微安静点的地方进行深呼吸，调节、缓解情绪。三是定期梳理情绪，必要时一定要和心理咨询师沟通，以取得专业人士的帮助。老师要求大家保护好自己，如果是工作压力很大，心理和身体很不舒服，或者家里有重要的事情，防控一线的社区工作者要及时和同事、上级沟通。还提供了自我调整的其它方法，如接纳法、宣泄法、转移法、满灌法、代偿法、暗示法和放松法等。
在心怡心理服务中心专家的精心组织下，参加活动的14个社区200余名工作人员认真投入、真诚分享，倾诉和倾听了自己和他人的情绪及委屈，长久以来积压的疲劳和压抑在游戏中逐渐释怀，大家在这些活动中收获了积极的情绪，进一步提高抗击疫情、服务群众的信心和能力。
