职场心理咨询——给年轻主管支招

史蒂芬·斯特恩(Stefan Stern)

年满34岁的年轻人乔治·奥斯本上个月被任命担任英国保守党内第二重要职位，从而成为182年来在位时间最长的财政大臣戈登·布朗的影子对手。人们对此的反应是既意外，又嫉妒和不屑。

“这完全就是个错误。”一位保守党同僚说，“提供这个职位很愚蠢，接受这个职位同样很愚蠢。”

每当一位闯劲十足但未经历练的新老板上任执政时，都引人注目。快速升迁的年轻主管从商学院回到公司，脑子里装着宏伟的计划，嘴里说着动听的词句，这些也许能赢得同事们的支持。在体育运动领域，优秀的运动员能毫不费劲地得到人们的欢迎。英格兰足球队前主教练格伦·霍德尔在让迈克尔·欧文首次参加国际比赛时曾说：“只要你足够优秀，你的年龄将不成问题。”迈克尔·欧文是世界级射手，当时18岁。商界也是如此吗？

高层的诱惑“目前存在着一种风险，就是较年轻的经理人会受到大幅升职的诱惑。”英国阿什里奇商学院教员、《Living Leadership》一书的作者乔治·比尼说，“升职是以某种方式提出的———像是一次‘极好的机会’。

同时，诱惑也会使经理人过分推销自己。这可能最终令人失望。他们将面临提出快速解决方案的压力。成功的职位过渡一般是从临近的职位起步，而不是从棋盘的一端跃至另一端。”

商业心理公司Waterfor Fish董事总经理罗布·戴维斯表示，快速升迁的年轻主管需要充分利用自己年轻、精力充沛等优点。“精力和能量既能吸引人，也能让人不悦，二者之间的界限十分微妙”，他说：“这就是我们所说的‘过度优势’。如果你过度展示自己升迁所依赖的优势，你就会被人疏远。但如果你没有展示充分，每个人又会说：‘他嘛，和其他人一样。’”

快速升迁的经理人需要采取哪些实际措施，才能避免伊卡洛斯式的坠落呢？“最大的挑战是缺乏经验，而经验是基本要求”，管理发展咨询公司DDI董事总经理史蒂夫·纽豪尔表示：“这将影响人们对你的看法。许多情况会第一次发生在你身上。你必须以一对一的方式，在关键的利益相关方中建立信誉，以便消除人们对你工作能力的任何疑虑。”

年轻经理人认识自身的弱点并予以弥补也很重要。“经理人可能十分善于理解他们的长处，却不太善于认识他们的不足之处”，纽豪尔表示：“所以你马上就需要一位经验丰富的优秀导师，他能给出你所能接受的反馈。当你学习如何去做一份你正在做的工作时，你的职位十分受人关注。这时你需要支持和大量好建议。”

对于快速升迁的年轻主管，外表和行为都很重要。领导人会一直受到监督，而且监督并不都是出于善意的。如何向外界展现你的行为举止是非常重要的。

保持年轻人本色形象顾问和身体语言专家朱迪·詹姆斯表示，年纪较轻的人努力装出一种他们所不具备的老成是错误的。她说：“试着扮老成是个糟糕的主意。那就像小孩穿大人衣服一样，尺寸过大的夹克、领子和袖子只能突出你的年少，并让你看上去缺乏深度。”

詹姆斯表示，如果经理人被提升的部分原因是年轻，那么他们应该利用这一点。“做与你年龄相符的事，运用你的精力，发挥你的长处。”

她还警告说，年轻经理人使用的措辞方式很重要，它能形成一种正确的印象。“‘随便’或‘你的观点是？’这样的话会让同事们想起他们十几岁的孩子。年过30后就不该再用‘酷’这个字眼了。”

在美国和英国，相对年轻的人士做到公司最高层职务的现象正变得比较寻常。特里·莱希爵士1997年年仅40岁时就当上了特易购首席执行官。圣斯伯雷首席执行官贾斯廷·金只有43岁。杰弗里·伊梅尔特被推选接任杰克·韦尔奇在全球最大公司通用电气的职位时只有44岁。英国零售商Next首席执行官西蒙·沃尔夫森年届33岁就子承父业。詹姆斯·默多克执掌卫星广播公司BskyB时年仅30岁。

而在其他地方，年轻并不总是受到重视。例如在日本，直到最近，都不能想象50岁以下的经理人能爬上最高职位。国际通讯培训企业Canning的董事理查德·普利表示，外资持股正在缓慢地带来态度上的转变。

年轻经理人引起的管理问题

员工年龄情况的转变不可避

免地会产生进退两难的管理问题。近期对400多名英国雇员所做的一份调查表明，如果公司任命一位比他们更年轻的老板，那么他们中有一半以上将另找工作。雇员年龄论坛的理事山姆·默塞说，如果各代人之间缺乏尊重，那问题将不可避免地产生。

乔治·奥斯本最近宣布，在迈克尔·霍华德今年晚些时候卸任后，他本人将不会作为候选人参与保守党新领袖的角逐。这表明，他可能清楚年纪太轻爬得太高的危险。现在，人们的猜测转向了他的朋友———30多岁的戴维·卡梅伦。但当他开始挑战那位全球最受尊敬的财政大臣时，所有的目光仍将停留在奥斯本身上。

如何避免成为流星？

立刻建立联盟。向同僚们表明，你知道自己经验有限。让人看到你对接受建议有兴趣。在精力充沛和骄傲自大之间取得巧妙平衡。你被选出是因为你的年轻和活力，利用这一点，但别做过头。

尊敬年长的同事，吸取他们的经验，少许诺多兑现。你上任第一天的演讲固然令人振奋，但如果市场与你作对，那你的演讲就会听起来十分愚蠢。

此外，高压之下仍保持冷静。有些同僚可能期待你垮掉。不要让他们得逞。按你的年龄行事。不要做出虚伪的样子或是“有政治家风范的”姿态。同样，按你的年龄穿衣打扮。